Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Wat is MiniHelden? MiniHelden is een webshop die gespecialiseerd is in educatief speelgoed. We bieden een breed scala aan producten die kinderen helpen bij hun cognitieve, motorische en sociale ontwikkeling, allemaal terwijl ze plezier hebben.
2. Wat is de levertijd van mijn bestelling? Onze levertijd bestaat uit een verwerkingstijd van 1-3 werkdagen, gevolgd door een levertijd van 6-10 werkdagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
3. Wat zijn de verzendkosten? Wij bieden gratis verzending voor al onze bestellingen, ongeacht de grootte of bestemming.
4. Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, u kunt uw bestelling volgen via de tracking pagina onderaan onze website. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw levering kunt volgen.
5. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen? Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via contact@minihelden.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie.
6. Wat is uw retourbeleid? U kunt ongebruikte en onbeschadigde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via contact@minihelden.nl om een retourzending aan te vragen en verdere instructies te ontvangen.
7. Bieden jullie cadeaubonnen aan? Ja, wij bieden cadeaubonnen aan. Deze zijn verkrijgbaar in verschillende bedragen en kunnen worden gebruikt voor alle producten in onze webshop.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Onze klantenservice is bereikbaar via contact@minihelden.nl, of door het contactformulier op onze website in te vullen. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
9. Zijn de producten veilig voor kinderen? Ja, al onze producten voldoen aan de strenge veiligheidsnormen en zijn getest op kindveiligheid. De materialen zijn niet-toxisch en duurzaam.
10. Hebben jullie een fysieke winkel? Op dit moment hebben we geen fysieke winkel. Al onze producten zijn beschikbaar via onze online webshop, waar u eenvoudig kunt bestellen en laten bezorgen.
11. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd of gewijzigd als ze nog niet zijn verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via contact@minihelden.nl om uw verzoek door te geven.
12. Hoe kan ik betalen in de webshop? Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en andere veilige online betaalopties. Alle betalingen worden beveiligd via onze betalingsgateway.
Heeft u nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder!